Obchodní podmínky

1.  ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1       Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi obchodníkem LUCKY ANIMALS s.r.o., sídlo: Topolová 1650/62, 955 4 nom registri Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č.: 56157/N (dále jen „Obchodník“ nebo „Prodávající“) a kupujícím, jejímž předmětem je koupě a prodej zboží nebo služby, jakož i dodávka zboží prostřednictvím internetové stránky elektronického obchodu www. luckyanimals.eu (dále jen „e-shop“)

Kontaktní údaje prodávajícího:

Obchodní jméno: LUCKY ANIMALS s.r.o.

Adresa: Topolová 1650/62, 955 01 Topoľčany

IČ: 54 250 943

Zapsána: v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č.:

56157/N,

Tel. č.: 0915 470 162

Email: info@luckyanimals.eu

 

Orgán dozoru:

Slovenská obchodní inspekce (SOI) Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Nitře pro Nitranský kraj, Staničná 1567/9, 949 01 Nitra, tel. č.: 037/772 02 16, email: info@soi.sk

1.2        Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od všeobecných obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před všeobecnými obchodními podmínkami.

1.3        Definice některých pojmů:

Kupující - fyzická osoba nebo právnická osoba, která uzavřela kupní smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Zboží – produkty, které jsou v aktuální nabídce e-shopu www.luckyanimals.eu., včetně dárkových poukazů nabízených v tomto e-shopu.

Kupní cena – celková cena, ve které je zahrnuta cena zboží, včetně nákladů na jejich dodání.

Uživatelem - e-shopu je každá fyzická nebo právnická osoba, která vstupuje na e-shop

 

2.  Elektronická objednávka a Uzavření kupní smlouvy

2.1        Elektronickou objednávkou za účelem dodání zboží se rozumí odeslaný elektronický formulář, který obsahuje informace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky e-shopu s uvedením informací o druhu a kvantitě zboží, celkovou cenu tohoto zboží a nákladů na jeho dodání, způsob platby a dodání zpracovaný systémem elektronického obchodu (dále jen „Objednávka“).

2.2        Podmínkou platnosti Objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech, požadovaných údajů a náležitostí včetně telefonického kontaktu. Kupující je tedy povinen vyznačit v Objednávce správně své identifikační údaje, které umožní Obchodníkovi kontaktovat Kupujícího v případě jakýchkoli nesrovnalostí či nejasností při vyřizování Objednávky. Jakákoliv změna údajů uvedených v již odeslané Objednávce je možná pouze se souhlasem Obchodníka.

2.3        Obchodník je povinen vyjádřit se k Objednávce nejpozději do 7 kalendářních dnů ode dne jejího přijetí, pokud tyto VOP nestanoví jinak. Obchodník se může vyjádřit k Objednávce tak, že:

- Objednávku Kupujícího potvrdí, nebo

- Objednávku Kupujícího nepotvrdí a to zejména pokud Obchodník po odeslání Objednávky zjistí, že z objektivních důvodů nebo z důvodů, které nemůže ovlivnit (vis major), nemá možnost Objednávku Kupujícího splnit.

2.4        Momentem doručení závazného potvrzení Objednávky Kupujícímu je uzavřena platná kupní smlouva. Od tohoto momentu jsou kupující a Obchodník vázáni Kupní smlouvou, a to zejména těmito VOP, které tvoří integrální část kupní smlouvy.

2.5        Při nákupu prostřednictvím e-shopu postupuje kupující tak, že vybrané zboží umístí do košíku kliknutím „Do košíku“. Nákupní košík následně obsahuje rekapitulaci objednávky a možnost uplatnit slevový kupón. Klepnutím na „Pokračovat“ se kupující dostane na podstránku objednávky, kde vyplní způsob dodání a způsob platby. V dalším kroku vyplní údaje o kontaktní osobě, adresu pro doručení a fakturační údaje. Následně kupující odešle objednávku kliknutím na „Objednat s povinností platby“. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávku zkontrolovat a případně ji opravit.

2.6        Objednávka uskutečněná prostřednictvím jakéhokoli prostředku dálkové komunikace je závazná. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že byl seznámen s tím, že součástí objednávky je povinnost zaplatit kupní cenu.

2.7         Přijetí objednávky potvrdí Obchodník e-mailem. Doručením potvrzení o přijetí objednávky se kupní smlouva ještě nepovažuje za uzavřenou. Po ověření dostupnosti zboží Obchodník potvrdí uzavření kupní smlouvy e-mailem. Takto uzavřená smlouva je závazná, měnit nebo zrušit ji lze jen na základě dohody obou smluvních stran, těchto obchodních podmínek nebo ze zákonných důvodů.

 

3. Práva a povinnosti smluvních stran

3.1        Smluvními stranami jsou Prodávající a kupující.

3.2        Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zabalit je, pokud není ve VOP nebo Kupní smlouvě určeno jinak.

3.3        Prodávající je povinen předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (např. návod, daňový doklad).

3.4        Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za dodané zboží. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit totožnost kupujícího nebo osoby pověřené k odběru zboží při osobním odběru zboží na svých prodejnách, a to v případech, kdy je dodávka zboží kupujícím placena předem bezhotovostně platební kartou nebo prostřednictvím bankovního převodu.

3.5        Kupující je povinen:

převzít zakoupené nebo objednané zboží, a v případě osobního odběru zboží na určeném odběrném místě převzít zboží ve lhůtě 7 pracovních dnů ode dne odeslání informace Prodávajícího o dostupnosti Zboží,
zaplatit Prodávajícímu kupní cenu dle kupní smlouvy v dohodnuté lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží, pokud se tyto uplatňují.

4.   Kupní cena a platební podmínky

4.1         Kupující je povinen zaplatit Obchodníkovi kupní cenu za Zboží, platnou v okamžiku odeslání Objednávky Kupujícím, ve lhůtě dle Kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží. Spolu s úhradou kupní ceny je Kupující povinen zaplatit náklady na poštovné, náklady spojené s přepravou a balné, a to ve výši blíže určené v Objednávce.

4.2        Výše ​​kupní ceny za zboží, jakož i výše poštovného, ​​nákladů na přepravu a balné je uvedena na e-shopu Obchodníka. Kupní cena za Zboží uvedená v Objednávce, jakož i výše poštovného, ​​nákladů na přepravu a balného, ​​jsou konečné. Obchodník je plátcem DPH.

4.3        Cena za poštovné, náklady na dopravu a balné se účtuje následovně: ceník dopravy TU[A1]

4.4        Obchodník může změnit před potvrzením Objednávky cenu zboží uvedenou na e-shopu u Objednávek všeho zboží v případě změny právních předpisů, změně měnových kurzů, při výrazném nárůstu inflace a změně cen od výrobců nebo dodavatelů zboží, nebo pokud zjistí, že daná cena byla chybně uvedena. O této skutečnosti je Obchodník povinen informovat kupujícího. Obchodník má před potvrzením Objednávky povinnost vyžádat od Kupujícího souhlas se změnou ceny dle aktuálního ceníku. Kupující má v takovém případě právo od kupní smlouvy odstoupit.

4.5        Kupující je povinen zaplatit Obchodníkovi kupní cenu za zboží bezhotovostním převodem na bankovní účet Obchodníka, online platbou kartou prostřednictvím platební brány, nebo formou dobírky v místě dodání zboží (pozn. v hotovosti nebo platební kartou dle podmínek stanovených kurýrní (přepravní) společností služby). Kupní cena se hradí na základě vystavené zálohové faktury s uvedením správného variabilního symbolu. Pokud však kupující neuhradí příslušnou kupní cenu do 5 dnů ode dne doručení dané zálohové faktury kupujícímu, Obchodník je marným uplynutím této lhůty oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a tudíž kupní smlouva marným uplynutím této lhůty se od počátku ruší. Smluvní strany jsou povinny vydat vše, co si do okamžiku zrušení Kupní smlouvy plnily.

4.6        Identifikační údaje k platbě budou uvedeny v Objednávce. V případě, že kupující zaplatí Obchodníkovi kupní cenu bezhotovostním převodem nebo online platební kartou, za den platby se považuje den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet Obchodníka. Obchodník je povinen vyřídit Objednávku, v případě úhrady kupní ceny bezhotovostním převodem nebo v případě úhrady kupní ceny online platební kartou, až po řádné úhradě kupní ceny za Zboží a nákladů na poštovné, na přepravu a balné. Předešlá věta neplatí při úhradě kupní ceny formou dobírky.

 

5.     Doručování a náklady na dopravu

5.1        Obchodník doručuje zboží kupujícímu na adresu určenou kupujícím v kupní smlouvě, prostřednictvím využití kurýrních (přepravních) služeb třetích osob.

5.2        Obchodník oznámí Kupujícímu orientační termín dodání zboží v potvrzení Objednávky a zabalí zboží k přepravě způsobem, který je obvyklý pro zboží v obchodním styku, resp. způsobem potřebným k uchování a ochraně zboží.

5.3        Obchodník je povinen Objednávku kupujícího splnit a zboží dodat Kupujícímu ve lhůtě do 60 dnů od potvrzení Objednávky kupujícího Obchodníkem, pokud v kupní smlouvě nebo v popisu zboží není uvedena jiná lhůta pro dodání zboží nebo pokud není v těchto VOP uvedeno jinak.

5.4        Obchodník uvádí následující možnosti dodání Zboží: Doprava kurýrní společností DPD nebo Packeta v rámci zemí Evropské Unie. Vyzvednutí Zboží Kupujícím na jím zvolené adrese prodejny Obchodníka: Dopravní 412, 95501 Topoľčany.

5.5        Kupující je povinen převzít zboží v místě, které je uvedeno v potvrzení Objednávky Obchodníkem, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V případě, že Kupující Zboží nepřevezme do 5 pracovních dnů po uplynutí lhůty uvedené v Kupní smlouvě, vzniká Obchodníkovi nárok na uplatnění náhrady za vzniklou škodu ve výši skutečných nákladů na pokus o neúspěšné doručení Objednávky. Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady na dopravu. Po uplynutí 5 pracovních dnů ode dne kdy byl Kupující povinen zboží převzít, je Obchodník oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy a předat Zboží třetí osobě. Následně Prodávající vyzve kupujícího prostřednictvím kontaktních údajů, které kupující uvedl v objednávce, k uhrazení vzniklých nákladů souvisejících s neúspěšným doručením (zejména poštovné a balné).

5.6        Kupující je povinen zkontrolovat Zboží, jakož i jeho obal hned po doručení. V případě, že Kupující zjistí, že Zboží je mechanicky poškozeno, je povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav Zboží. V případě zjištění poškození Zboží je povinen Kupující vyhotovit záznam o rozsahu a povaze poškození Zboží, jehož správnost potvrdí dopravce. Obchodník doporučuje v případě zjištění porušeného nebo poškozeného obalu doručované Zboží nepřevzít, případně řešit přímo s pracovníkem přepravní společnosti.

5.7        Odpovědnost za vady (Reklamace) mechanického poškození Zboží, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po převzetí zásilky, nejpozději však do 24 hodin od doručení Zboží. Je povinností Kupujícího dokázat, že mechanické poškození nebylo možné ani při důkladném prohlédnutí Zboží a jeho obalu podle předchozího odstavce objevit. Pozdější uplatnění odpovědnosti za vady mechanického poškození výrobku již nelze uznat. Před prvním použitím je Kupující povinen prostudovat si záruční podmínky, (uvedené v reklamačním řádu), včetně podmínek péče o Zboží a návod k použití, je-li přiložen ke Zboží nebo jinak oznámen, a následně se těmito informacemi důsledně řídit.

 

6. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

6.1        Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím na místě dodání, které určil.

6.2        Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v době, kdy převezme zboží od prodávajícího. Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží ve lhůtě do 10 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy a v případě platby předem bankovním převodem ode dne připsání kupní ceny na bankovní účet prodávajícího. Zboží se považuje za dodané předáním prvnímu dopravci k přepravě nebo připravením k osobnímu převzetí v prodejně prodávajícího. O expedování bude kupující vyrozuměn e-mailem.

 

7.    Ochrana spotřebitele

7.1        Ochrana spotřebitele se uplatňuje pouze v případě, je-li Kupující spotřebitelem podle platného práva České republiky. V takovém případě má Kupující následující oprávnění.

7.2        Kupující prohlašuje, že před odesláním Objednávky mu Obchodník sdělil informace podle § 5 zákona č. 7.2. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), zejména:

- hlavní vlastnosti produktu v rozsahu přiměřeném druhu a povaze produktu a formě poskytnutí informací,

- obchodní jméno a sídlo nebo místo podnikání obchodníka nebo osoby, jejímž jménem obchodník jedná,

- telefonní číslo obchodníka,

- prodejní cenu produktu, způsob, jakým se vypočítá, pokud vzhledem k povaze produktu nelze prodejní cenu určit předem, náklady na dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky a skutečnost, že do celkové ceny mohou být započteny další náklady a poplatky, jestliže náklady a poplatky nelze určit předem,

- podmínky plnění, platební podmínky, dodací podmínky a lhůtu, do které se obchodník zavazuje dodat nebo poskytnout produkt,

- existenci a délku trvání zákonné odpovědnosti obchodníka za vady zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby a dostupnost spotřebitelské záruky, pokud ji obchodník nebo výrobce poskytuje,

- existenci a délku trvání odpovědnosti za vady služby a postup při uplatnění práv z odpovědnosti za vady služby,

- poučení o právu spotřebitele podat obchodníkovi žádost o nápravu podle zvláštního předpisu s uvedením odkazu na webové sídlo, na kterém jsou zveřejněny informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů

7.3        Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na Obchodníka se žádostí o nápravu (e-mailem na adresu: info@luckyanimals.eu), není-li spokojen se způsobem, kterým Obchodník vybavil jeho uplatnění odpovědnosti za vady, nebo pokud se domnívá, že Obchodník porušil jeho práva. Pokud Obchodník odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále také „ARS“) 391/2 podle zákona 391/2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů. Kupující – spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.4 Alternativní řešení sporů může využít pouze kupující – spotřebitel, kterým je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi kupujícím – spotřebitelem a Obchodníkem, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Podrobnější informace o celé problematice jsou upraveny v zákoně č.j. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů, v Nařízení Evropského parlamentu a rady EU 524/2013 a v Zákoně o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory Obchodníka.

7.5 Uživatel e-shopu bere na vědomí, že e-shop, jakýkoli a veškerý její obsah, zobrazení, layout, grafické prvky, zdrojové kódy a veškeré informace nacházející se na e-shopu mohou být předmětem ochrany autorských práv, poskytované zejména zákonem č. 100/2000. 185/2015 Sb. Autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, jinými platnými předpisy či předmětem know-how či obchodního tajemství Provozovatele. Jakékoliv použití autorských děl dostupných na e-shopu, obsahu či informací, je bez výslovného písemného oprávnění autora nebo vykonavatele majetkových autorských práv nebo Provozovatele zakázáno.

 

8. Odpovědnost prodávajícího za vady a reklamační podmínky

8.1 Odpovědnost prodávajícího za vady a podmínky reklamace se řídí příslušnými ustanoveními reklamačního řádu přijatého provozovatelem a zveřejněném na e-shopu.

8.2 Reklamační řád.

 

9. ochrana osobních údajů

9.1 Uživatelé e-shopu berou na vědomí, že během jejich návštěvy e-shopu může docházet ke zpracování jejich osobních údajů. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů

9.2 Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies na webové stránce www.luckyanimals.eu.

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky, pokud to bude vyžadovat změna obchodní politiky nebo platné legislativy.

10.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zák. čj. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Obč. zák.“), zákona o ochraně spotřebitele, zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších právních předpisů, jakož i jinými souvisejícími předpisy.

10.3 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí podle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku.

10.4 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01.09.2024.