Zásady ochrany osobních údajů
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Společnost:
Obchodní jméno: LUCKY ANIMALS s.r.o.
Adresa: Topolová 1650/62, 955 01 Topoľčany
IČ: 54 250 943
Zapsána: v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka č.:
56157/N,
Tel. č.: 0915 470 162
Email: info@luckyanimals.eu
(dále jen „Provozovatel“ nebo „Společnost“) tímto poskytuje informace o způsobu a rozsahu zpracování Vašich osobních údajů, včetně práv souvisejících s takovým zpracováním osobních údajů („Zásady“).
1.2 Plně respektujeme právo každého člověka na soukromí a ochranu osobních údajů. Maximální bezpečnost při zpracovávání Vašich osobních údajů a zároveň jejich ochrana je v naší Společnosti samozřejmostí, na kterou se můžete spolehnout. Abychom zaručili ochranu každého Vašeho osobního údaje, se kterým se při naší práci dostaneme do styku, přijali jsme technická, organizační i personální opatření v souladu vycházející z Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (nařízení o ochraně osobních údajů, dále také jako „GDPR“) a také aby byla všechna tato naše opatření v souladu se zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jako „zákon o ochraně osobních údajů“).
1.3 Provozovatel je provozovatelem webové stránky www.luckyanimals.eu jejímž prostřednictvím nabízí své produkty, zejména krmiva pro zvířata
1.4 Provozovatel Stránky získává, uchovává a využívá (a jinak zpracovává) osobní údaje zejména následujících dotčených osob:
(a) osoby, které vytvoří objednávku na webové stránce Provozovatele
(b) návštěvníků stránky
(„Vy“ nebo „Dotyčné osoby“).
1.5 Jednotlivé účely, pro které se konkrétní osobní údaje zpracovávají, jsou vymezeny podrobněji v článku 3 těchto Zásad.
2. Rozsah osobních údajů
2.1 Při Vaší návštěvě na naší webové stránce můžeme zpracovávat následující osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu (ulice, číslo domu, PSČ, město, země), heslo k Vašemu účtu na stránce, preferovaný jazyk stránky , Vaše preference týkající se marketingových informací, informaci o registraci na stránce a komunikaci s Vámi v souvislosti s vyřizováním Vašich telefonických nebo e-mailových požadavků.
2.2 Pro účely přístupu na Stránku mohou Dotčené osoby vstupovat bez potřeby zadání osobních údajů (jako např. jméno, adresa či e-mailová adresu). Avšak i v tomto případě dochází k minimálnímu získání, shromažďování a ukládání osobních údajů bez kterých by nebylo možné zajistit efektivní přístup na Stránku. Kromě toho Provozovatel na Stránce používá určité analytické postupy blíže uvedené v těchto Zásadách nezbytné pro správnou funkci Stránky.
2.3 Cookies: Abychom naši Stránku přizpůsobili tak, aby byla pro Vás co nejpohodlnější k používání, Provozovatel může sbírat osobní údaje prostřednictvím cookies, podobně jako jiné známé společnosti. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči a pomáhají nám pochopit preference návštěvníků Stránky. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
3. Účely zpracování osobních údajů
3.1 Provozovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje zejména pro následující účely:
(a) vyřízení objednávky zboží nebo služby - sbíráme zejména údaje, které jsou v objednávkovém procesu označeny jako povinné. Povinnými údaji jsou jen ty, bez kterých neumíme vaši objednávku vyřídit, tedy například vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa doručení a samotný předmět objednávky.
(b) vytvoření a provozování účtu na Stránce – zpracování údajů za účelem vytvoření účtu na Stránce a následného přihlašování se do něj a uskutečňování poskytnutých možností a funkcí, a následného odstranění;
(c) plnění zákonných povinností – plnění povinností, které Provozovateli stanovují obecně závazné právní předpisy; plněním zákonných povinností se rozumí též poskytování údajů a informací orgánům činným v trestním řízení, popřípadě dalším orgánem veřejné moci v souladu s příslušnými právními předpisy; Např. podle zákona452/2021 Sb. o elektronických komunikacích je Provozovatel povinen pro účely prokázání udělení souhlasu se zasíláním marketingové komunikace uchovávat poskytnutý souhlas po stanovenou dobu;
(d) oprávněné zájmy Provozovatele – zlepšování funkcionality Stránky, přizpůsobování, nastavení, zlepšování a rozvoj obchodních strategií a další;
(e) přímý marketing – Provozovatel oVás bude zpracovávat údaje pro účely přímého marketingu ve smyslu uděleného souhlasu, samozřejmě ve smyslu Vašich preferencí, které jste uvedli na stránce Provozovatele
(f) vyřizování požadavků – pokud nás kontaktujete telefonicky či elektronicky prostřednictvím e-mailu info@luckyanimals.eu či jiným způsobem, budeme zpracovávat Vámi poskytnuté údaje za účelem vyřízení Vašich požadavků;
(g) další účely.
3.2 Právními základy pro zpracování osobních údajů k jednotlivým účelům zpracování uvedeným v článku 3.1 jsou:
(a) Váš souhlas - § 13 ods. 1 písm. a) Zákona; resp. čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (článek 3.1(c) a 3.1(f) a 3.1(g) těchto Zásad)
(b) Plnění smluvních povinností - § 13 ods. 1 písm. b) Zákona; resp. čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (článek 3.1(a) a 3.1(b) těchto Zásad);
(c) Plnění zákonných povinností - § 13 ods. 1 písm. c) Zákona; resp. čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (článek 3.1(d) těchto Zásad);
(d) Oprávněné zájmy Provozovatele nebo jiných subjektů - § 13 ods. 1 písm. f) Zákona; resp. čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (článek 3.1(e) těchto Zásad);
(e) některý z právních základů podle § 13 ods. 1 Zákona; resp. Článek 6(1) GDPR.
4. Zpracovávané osobní údaje
4.1 Provozovatel je oprávněn zpracovávat především následující osobní údaje podle účelu zpracování:
- Vyřízení objednávky zboží nebo služby: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa (ulice, číslo domu, PSČ, město, země)
- Vytvoření a provozování účtu na Stránce: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa (ulice, číslo domu, PSČ, město, země), heslo
- Plnění zákonných povinností: Údaje podle právních předpisů
- Oprávněné zájmy Provozovatele: Působení na Stránce pro účely analýzy
- Přímý marketing: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa (ulice, číslo domu, PSČ, město, země)
- Vyřizování požadavků: E-mailová adresa, telefonní číslo, obsah komunikace
5. Způsob zpracování osobních údajů
5.1 Osobní údaje Dotčených osob bude Provozovatel bezpečně uchovávat primárně v elektronické, může však docházet ik uchovávání v papírové podobě. Provozovatel bude osobní údaje zpracovávat primárně automatizovaným způsobem, může však docházet ik manuálnímu zpracování.
6. Příjemci osobních údajů
6.1 Osobní údaje jsou zpřístupněny pouze oprávněným zaměstnancům a spolupracovníkům Provozovatele.
6.2 Provozovatel poskytuje Vaše osobní údaje Partnerským e-shopem pouze v případě, že jste s takovým zpracováním osobních údajů udělili výslovný souhlas na Stránce či na jiném místě. Podrobné informace o zpracovávání Vašich osobních údajů k tomuto účelu naleznete vždy v souhlasu, který jste udělili.
6.3 Vaše osobní údaje mohou být v rozsahu přípustném právem předány i třetím stranám mimo společnost Provozovatele. K těmto externím příjemcům mohou patřit zejména pověření poskytovatelé služeb, kteří Provozovateli na zvláštním smluvním základě poskytují služby zahrnující osobní údaje, jakož i jejich subdodavatelé, či subjekty veřejné správy, pokud Provozovatele k takovému poskytnutí váží zákonné povinnosti.
7. Zpracování osobních údajů mimo EU/EHP
7.1 Zpracování Vašich osobních údajů probíhá zásadně v rámci EU příp. Evropského hospodářského prostoru.
7.2 V souvislosti se zapojením poskytovatelů služeb webových analýz však může docházet k zasílání informací příjemci z tzv. třetích zemích. Třetí země jsou země mimo Evropskou unii nebo země neparticipující na Dohodě o Evropském hospodářském prostoru, ve kterých nelze předpokládat úroveň ochrany osobních údajů, která by byla srovnatelná s úrovní v rámci Evropské unie.
7.3 Pokud informace zaslané do třetích zemí obsahují i osobní údaje, pak před takovým předáním Provozovatel zajistí, aby byla v příslušné třetí zemi nebo u příjemce ve třetí zemi zaručena potřebná přiměřená ochrana osobních údajů. Uvedené může vyplývat zejména z tzv. Rozhodnutí o přiměřené ochraně Evropské komise, pomocí kterého je pro určitou třetí zemi celkově stanovena přiměřená ochrana osobních údajů. Alternativně při poskytování osobních údajů lze vycházet také z tzv. Standardní smluvní doložky EU dohodnuté s příjemcem ve třetí zemi.
8. Doba uchovávání osobních údajů
8.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k zajištění dosažení uvedeného účelu, resp. oprávněného zájmu a dále po dobu, po kterou je Provozovatel povinen osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů, nebo po dobu, na kterou byl Dotčenou osobou udělen souhlas se zpracováním údajů.
9. Práva subjektů údajů
9.1 Jako Dotčená osoba, máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva, která vyplývají z právních předpisů a která můžete kdykoli uplatnit u Provozovatele. Jedná se o právo (a) na přístup k osobním údajům, (b) na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů, (c) na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získány nebo jinak zpracovávány, nebo pokud se zjistí, že byly zpracovávány protiprávně; , které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami Dotčené osoby, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků a (g) právo obrátit se na dozorový orgán, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (https://dataprotection.gov) .cz/sk/).
(a) Právo na přístup k osobním údajům: pokud chcete vědět, zda Provozovatel zpracovává Vaše osobní údaje, máte právo získat informace o tom, zda se Vaše osobní údaje zpracovávají, a pokud ano, máte také právo získat k Vašim osobním údajům přístup. V případech neopodstatněných, nepřiměřených nebo opakovaných žádostí bude Provozovatel oprávněn za kopii poskytnutých osobních údajů účtovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout (uvedené platí obdobně pro uplatňování níže uvedených práv).
(b) Právo na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů: v případě, že se domníváte, že o Vás Provozovatel zpracovává nepřesné nebo neúplné osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu a doplnění. Provozovatel opravu nebo doplnění provádí bez zbytečného odkladu, vždy však s ohledem na technické možnosti.
(c) Právo na výmaz: v případě, že požádáte o výmaz osobních údajů, Provozovatel vymaže Vaše osobní údaje pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získány nebo jinak zpracovávány, (ii) zpracování je nezákonné, (iii ) zpracování namítáte a nepřevažují žádné oprávněné důvody pro zpracování Vašich osobních údajů, nebo (iv) to Provozovateli ukládá zákonná povinnost.
(d) Právo na omezení zpracování osobních údajů: v případě, že požádáte o omezení zpracování, Provozovatel osobní údaje znepřístupní, dočasně odstraní či uchová nebo provede jiné úkony zpracování, které budou potřebné k řádnému výkonu uplatněného práva.
(e) Právo na přenosnost údajů: v případě, že chcete, aby Provozovatel Vaše osobní údaje, které zpracovává na základě Vašeho souhlasu nebo na základě Smlouvy, přenesl Vám nebo třetímu subjektu, můžete uplatnit své právo na přenosnost údajů. V případě, že by se výkon tohoto práva mohl nepříznivě dotknout práv a svobod třetích osob, Provozovatel Vaší žádosti nebude moci vyhovět.
(f) Právo namítat: právo namítat zpracování osobních údajů, které se zpracovávají za účelem ochrany oprávněných zájmů Provozovatele. V případě, že Provozovatel neprokáže nutně oprávněný zájem na zpracování, který převažuje nad zájmy nebo právy a svobodami Dotčených osob, zpracování na základě námitky bez zbytečného odkladu ukončí.
(g) Právo odvolat souhlas: pokud byly Vaše osobní údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu, jste oprávněn kdykoli svůj souhlas odvolat zrušením odběru, zasláním informace o odvolání na příslušnou e-mailovou adresu info@luckyanimals.eu, jakož i zasláním doporučeného dopisu na adresu Provozovatele vždy podle textu udělovaného souhlasu.
9.2 V případě opakovaných či zjevně neopodstatněných žádostí o uplatnění uvedených práv bude Provozovatel oprávněn si za realizaci daného práva účtovat přiměřený poplatek, případně jeho realizaci odmítnout. O takovém postupu budete informováni.
9.3 Kontaktním místem v souvislosti se zpracováním osobních údajů je sídlo Provozovatele. Informace v souvislosti se zpracováním osobních údajů Vám budou poskytovány také na e-mailové adrese info@luckyanimals.eu. Stejné kontaktní údaje můžete využít ik uplatnění Vašich práv. Provozovatel si vyhrazuje právo přiměřeným způsobem ověřit identitu dotyčné osoby uplatňující výše uvedená práva.
9.4 Provozovatel je oprávněn tyto Zásady kdykoli jednostranně měnit nebo doplnit. V případě změny těchto Zásad oznámí Provozovatel Dotčeným osobám tyto změny v dostatečném předstihu a vhodným způsobem tak, aby Dotčené osoby měly objektivní možnost se s nimi seznámit.
10. Účinnost
10.1 Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od3.2024.